Her kan du finde Svar på de almindeligste Spørgsmål til NemmeGaver.dk

Hvornår leveres min bestilling?
Med formuleringen: ”Leveringstid: 1-2 dage” menes der, at gaven så vidt muligt sendes den samme dag, ellers senest den næste hverdag. Vi sender med Post Danmark.

Afsendelsesdag mandag – torsdag er oftest fremme næste dag.
Afsendelsesdag fredag/lørdag er gerne fremme mandag.
(I julemåneden går der gerne en dag mere).

Er det sikkert at bruge mit kreditkort?
Ja, det er sikkert at betale med kreditkort hos NemmeGaver. Al information sendt og modtaget foregår over en krypteret SSL forbindelse – dvs. at hackere ikke kan opfange dine kortdata.
Vi gemmer ingen oplysninger om kreditkort.

Ups! – Jeg glemte at bestille noget mere. Hvad gør jeg?
Køb det du mangler - og skriv til os i "Notat" hvilket ordrenummer, du ønsker denne ordre slået sammen med - så modregner vi forsendelsen.

Kan modtageren se prisen på gaven?
Nej. Vi sender fakturaen til dig via mail.

Jeg kan ikke se at gaven er pakket ind, når jeg har valgt indpakning.
Nej, desværre kan programmet endnu ikke det, men vi får en besked om, at du har valgt en indpakning.

Jeg bor lige i nærheden af jer. Kan jeg afhente gaven på adressen og spare porto?
Ja, skriv en mail eller ring og lav en aftale for afhentningen. Du kan ofte hente her samme dag. Husk at sætte hak i afhentning ved betalingen – og du kan også vælge at betalte kontant, når du henter.

Kan man sende til en patient på et sygehus?
Ja, du udfylder sådan her:
Navn:                                  Rigshospitalet
Gade:                                  Blegdamsvej 9
Postnummer:                       2100 KBH Ø

I ”Notat” skriver du følgende:
Afdeling                                 ORTOPÆDKIRURGISK KLINIK eller afdelingsnummer
Att.                                         Att. Anders Andersen – evt. tilføjet ”Patient”.

Hvorfor bliver mit Dan- eller kreditkort afvist?
Hvis dit Dan- eller kreditkort afvises, skyldes det altid fejl i det indtastede. Prøv igen, men tjek at det er:

* Kort-(ikke konto-nummeret) du indtaster. Det er de 16 store cifre på forsiden.
* Måned og År: F.eks. 10/12 v betyder 10. måned år 2012. Ikke 12. måned 2010!
* Kontrolcifre: Se forklaring ved at klikke på spørgsmålstegnet ved indtastnings-feltet

Jeg modtager ikke e-mails fra NemmeGaver?
Den hyppigste årsag til at mails fraNemmeGaver ikke når modtageren skyldes forkert email adresse.

Check først at du har indtastet korrekt email adresse.
Det kan også skyldes et spam filter hos din mailudbyder, der er opsat forkert. Har du f.eks. en Hotmail mailbox, så tjek mappen med uønskede e-mails! Sidste hyppige årsag til at mails ikke går igennem er, at din mailbox er fuld. Mail-udbydere (fx. hotmail.com) har en max. grænse for hvor meget en mailbox kan rumme. Hvis mailboxen er fuld kan e-mails ikke modtages. Man bør derfor altid slette uvigtige læste mails, så der er plads til nye inden grænsen nås

Hvorfor leverer I ikke pr. efterkrav/postopkrævning?
Fordi forsendelserne alt for ofte ikke indløses og omkostningerne dermed bliver for dyre.

Sender I til Grønland og Færøerne?
Ja, vi sender til det meste af verden, prisen på fragt udregnes når du har valgt land i modtager-adresse.

Hvis du vil bytte en gave
Vi sender en returlabel, så du på vores regning kan returnere vareren - og evt. få en ny

Hvis varen er beskadiget i transporten
Skriv til os på kontakt@nemmegaver.dk

1. Du skal gå ind på www.nemmegaver.dk og købe den vare, som du ønsker at få ombyttet til – skriv i ”note” ved adressen, at du ønsker at ombytte – og hvad du sender.
2. Print din nye ordremail ud og vedlæg den pakken, som du ønsker at returnere.
3. Du returnerer pakken for egen regning
4. Når vi har modtaget din pakke, så pakkes din ordre – og det modtagne samt fragten modregnes i din ordre.
5. Vi sender den ny pakke til dig for vores regning.

Hvis du vil returnere en gave og have pengene retur

Send gaven til os og vedlæg et print af fakturaen.
Vi tilbagefører beløbet til den konto, hvorfra der er hævet - alternativt kan du velægge et kontonummer.

Hvis vi har lavet en fejlleverance

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?

 - er du naturligvis velkommen til at kontakte os:

TLF: 70 26 07 14 eller nemmegaver@mail.dk