Handel- og leveringsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra NemmeGaver.dk

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og NemmeGaver.dk.
Kontrakter med NemmeGaver.dk kan kun indgås på dansk. Du skal være fyldt 18 år for at handle på nemmegaver.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Dokumentation og vejledning.
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra NemmeGaver.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra NemmeGaver.dk's side, er denne af vejledende art. NemmeGaver.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Sådan handler du hos NemmeGaver.dk

For at foretage et køb på NemmeGaver.dk skal du igennem følgende trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i øverste højre hjørne. Gå herefter til kassen ved at trykke ”Vis kurv”.
2. Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke ”bestil”.
3. Indtast dine personlige oplysninger.
4. Vælg forsendelses/betalingsmåde.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren.

Levering
Levering af varer fra NemmeGaver.dk anses for sket, når du har modtaget varen. Forsendelsen af varer sker med Post Danmark og GLS. Leveringstiden er 1-3 hverdage. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark og GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark og GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. NemmeGaver kan ikke gøres ansvarlig for levering af pakke i en anden pakkeshop end den ønskede.
PostNord leveres ca. 95% af alle pakker den efterfølgende hverdag. (også lørdage, hvis der sendes til en pakkeshop)

Hvis du vil være helt sikker på at få varerne frem, send da gaven 2-3 dage før - og skriv det til os i en bemærkning, så skriver vi på pakken: "Må først åbnes...dato.."
Vi kan dog aldrig garantere 100%, hvornår pakken bliver leveret. derfor er det en god idé at sende i god tid med en note udenpå pakken, hvornår den må åbnes.

I tilfælde af, at den valgte pakkeshop er fyldt op, kan fragtfirmaet være tvunget til at aflevere din pakke i en anden pakkeshop, hvor der er ledig plads. Dette sker mest i travle perioder omkring jul og Black Friday. Vil du være sikker på din pakke bliver leveret nær din bolig, kan du vælge at få leveret hjemme hos dig selv eller på din arbejdsplads, istedet for levering tl pakkeshop.

Pris og betaling
Hos NemmeGaver.dk kan du bestille dine varer online og betale gebyrfrit via: 
- Dankort/Visa 
- Udenlandske betalingskort: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American express og JCB 
- MobilePay
- Google Pay
- Apple Pay

Du kan også at betale med ViaBill - læs mere her.
Alle priser i NemmeGaver.dk- på web-adressen www.NemmeGaver.dk - er inkl. moms. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

Betaler du med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.NemmeGaver.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.NemmeGaver.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. 

Betaler du med bank-overførsel sendes din ordre, når indbetaling er registreret på flg konto hos SparNord: 9383 - 2050026178. Modtager vi ikke indbetaling i løbet af 7 dage, slettes ordren automatisk. Ved betaling med en bank-overførsel er du ikke omfattet af indsigelsesordningen, der gælder for kortbetaling.

Leveringsomkostninger:
Du kan vælge følgende leveringsmåder i Danmark:

• PostNord MyPack Collect " PakkeShop (49,00 DKK) - PostNord leverer til pakkeshop mandag til lørdag.

• PostNord MyPack HOME " Levering til privatadresse (59,00 DKK) - Få leveret pakken i hverdagen. Der leveres ikke til hjemmeadresser lørdage, søndage eller helligdage.

• PostNord Parcel " KUN TIL ERHVERVSADRESSE (49,00 DKK) - Få leveret pakken til erhvervsadresse.

• GLS " Levering til pakkeshop (49,00 DKK) - Vælg hvilken pakkeshop du ønsker at afhente din pakke

* Du kan vælge følgende leveringsmåde i Sverige (Vi sender ikke alkohol til Sverige):

• PostNord MyPack Collect " PakkeShop (89,00 DKK) - PostNord leverer til pakkeshop mandag til lørdag. 

* Der er ikke fri fragt til Sverige ved køb over 500 kr.
* Vi sender ikke alkohol til Sverige

Hvis der bestilles levering med GLS eller PostNord til en dansk pakkeshop eller dansk erhvervs-adresse, er der fri fragt ved køb over 500 kr. ellers er fragtomkostningen 49 kr.
Hvis der bestilles levering med PostNord til en svensk pakkeshop, er der ikke fri fragt ved køb over 500 kr. Her er fragtomkostningen 89 kr.
Vi sender i Danmark og Sverige.

Pakker ikke afhentet eller nægtet modtagelse
Hvis pakken ikke er blevet rettidigt afhentet i en pakkeshop indenfor 14 dage, eller der er nægtet modtagelse, vil pakken blive sendt retur til os. Hvis du skulle ønske at få sendt varen igen, skal du kontakte os og opgive dit ordrenummer. Du bliver opkrævet et nyt fragtbeløb på 99 kr. pr. pakke for fragten, fordi vi skal gensende pakken til dig. Hvis du ikke har hentet din pakke, kan det ikke betragtes som en fortrydelse af købet. En fortrydelse kan kun ske ved, at du giver udtrykkelig besked til os om at fortryde købet. Det er Nemmegavers faktiske udgift til pakkeshoppen og retur fra pakkeshoppen. Hvis en del af en forsendelse sendes retur til os og den oprindelige købspris bliver under 500 kr. for den/de beholdte varer, pålægges ordren en fragt på 49 kr, som fratrækkes returbeløbet.
Aftal nærmere med kundeservice på kontakt@nemmegaver.dk

FIRMAGAVER:
Leveringsbetingelser for levering af firmagaver
Omdeling til flere privatadresser:

• Vi leverer med PostNord
• Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage
•  Pris 49,00 kr. pr. pakke.

Skal gaverne leveres enkeltvis til modtagernes privatadresser, sendes de forsvarligt med PostNord.
Alle gaver bliver forsvarligt pakket ind i forsendelseskasser.
Der kan i højtiderne forekomme længere leveringstid, og NemmeGaver kan ikke drages til ansvar herfor. Vi anbefaler, at gaverne afsendes i god tid, hvis de skal bruges på en bestemt dato.
Aftal afsendelsesdatoen med NemmeGaver.
Ved levering til privatadresser:
Udfyld venligst det fremsendte fragtskema med modtagernes navn, adresse og telefonnummer.
Der må ikke ændres i kolonnerne, da vores fragtsystem ellers ikke kan aflæse det.
Telefonnummeret/mobilnummeret bruges til at give modtageren besked om, at der en pakke på vej, og at pakken evt. må stilles på adressen, hvis der ikke er nogen hjemme.
NemmeGaver bærer ansvaret og risikoen for gaverne under leveringen frem til afleveringen.
Fra levering på leveringsadressen, overgår ansvaret til kunden.
Hvis der ikke er nogen hjemme?
Hvis der ingen er på adressen ved levering af pakken, vil PostNord indlevere pakken på nærmeste pakkeshop, hvorefter modtageren vil modtage en sms vedr. afhentningen.
Hvis modtageren er tilmeldt modtagerflex, vil posten stille pakken på det anviste sted på adressen – dette på modtagerens risiko.
Levering til én firmaadresse:

Fortrydelsesret
NemmeGaver.dk yder 360 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen udløber 360 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

Du skal give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved sende mail på kontakt@nemmegaver.dk eller ringe på 50 50 78 88. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du i dette ved at KLIKKE HER
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvis du fortryderdit køb efter vi har pakket din vare:
Det er ikke sikkert vi kan nå at stoppe forsendelsen. Hvis det er tilfældet, vil der blive trukket dobbelt forsendelse, da varen kommer retur til os fra pakkeshoppen.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Vær venligst opmærksom på, at ved køb af digitale billedrammer, brætspil, legetøj, brugskunst, vin, chokolade og sengetøj kan ødelagt eller manglende emballage medfører en værdiforringelse af varens værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig, dog ikke fragtomkostningerne. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi din betaling modregnet fragtomkostninger senest 14 dage efter, at du har tilkendegivet dette.
Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har udtrykt ønske om andet.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

NemmeGaver.dk
Frederikslundvej 22
4200 Slagelse 
 

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Ekspeditionen fremmes hvis du vedlægger fyldestgørende informationer med pakken - Print vores standardfortrydelsesformular, udfyld den med informationer og vedlæg den ved varen . eller vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. 

Reklamationsret
Når du handler på www.NemmeGaver.dk har du selvfølgelig 48 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. 
For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, NemmeGaver.dk har stillet dig i udsigt.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:

Nemmegaver.dk v/Johnny Dall
Cvr. nr. 19255573
Juridisk adresse:
Nemmegaver
Frederikslundvej 22
4200 Slagelse
Kontakt@nemmegaver.dk
Fysisk adresse:
Nemmegaver.dk
Frederikslundvej 22
4200 Slagelse

Når du returnerer varen, bedes du angive fejlen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til nemmegaver.dk på tlf. 50 50 78 88 eller mail kontakt@nemmegaver.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

En klage over en vare købt hos os kan indgives til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Naevneneshus.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage  indgives her - http://ec.europa.eu/odr

Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren (dig) selv på brugerens harddisk. På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Hos NemmeGaver bruger vi en såkaldt ”sessioncookie”.  ”Sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”Sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
På www.NemmeGaver.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Helt nøjagtigt er det listen over varerne i din kurv.
Logstatistik
Logstatistik bruges på www.NemmeGaver.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.NemmeGaver.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.